FAQ

お客様からのよくある質問をまとめてみました。

予約は必要ですか?

はい。前日の17:00までに必ず予約をお願い致します。

予約は何時から受付けていますか?

ツアー実施日の3カ月前の同日から受付けています。

持ち物は何を持参すればいいですか?

着慣れた服装でお越しください。弊社でもサイクリングウェアを用意しています。風をよけるために体にぴったりとフィットしておりますので、苦手な方はご自身で持参されることをお勧めします。
靴はスニーカーをご用意ください。サンダルやヒールでは参加できません。貴重品は必ず身に着けて参加してください。前ハンドルに荷物入れを用意しています。スーツケースなど大きな荷物は当社にてお預かりしますのでご安心ください。

どのような自転車が用意されていますか?

ワンランク上のクロスバイクGIANT ESCAPE RX を用意しています。フレームサイズは350,400,440mm 27段の変速機がついています。身長140Cm以上であれは利用可能です。女性用RX-W もご用意しています。お尻が痛くなりにくいサドル(シート)が付いています。更に柔らかいサドルカバーも用意しています。

年齢制限はありますか?

はい。10歳以上かつ身長が140㎝以上となっています。自転車走行経験がある方のご参加をお願い致します。ご年配の方も参加可能です。

私はあまり体力がないので5時間も自転車で走行する自信がありません。

30分に1回、休憩時間を取りますので、殆どの方が完走しています。苦しいとき、辛いときはガイドに相談してください。速度を調整致します。

雨が降ってしまったらツアーは中止ですか?

はい。雨の日は中止です。又、前日の降水確率が60%になりましたら中止です。参加代表者の皆様にはメールでお知らせします。メールと弊社のホームページでご確認ください。

雨天による中止連絡はいつまでに来ますか?

当日、朝8時までにご連絡します。メールと弊社のホームページでご確認ください。

サイクリングツアーをキャンセルする際はどうすればいいですか?

キャンセルが決まりましたらすぐにメールかお電話をください。キャンセル待ちの人がいます。
メールアドレスはinfo@orcha.co.jp 電話番号は090-4465-0061 国際電話の場合+81-90-4465-0061です。

夜間ツアーはありますか?

いいえ。日没後のツアーは危険ですのでありません。

自転車のみのレンタルはありますか?

当日 ロードバイクに余裕がありましら1日3,000円でお貸しします。時間は10:00から日没までです。当日メールかお電話にてお問い合わせください。

冬でもツアーは実施していますか?

はい。冬でも実施していますが年末年始はお休みを頂きます。弊社ホームページにてご確認ください。
服装はウルトラダウンなど温かい服装でご参加ください。

オフィスではWiFiは利用可能ですか?

はい。利用可能です。利用方法は当日お知らせいたします。

事故が発生した場合の対応はどのようになりますか?

ツアーガイドは細心の注意を払いますが、不幸にして事故が発生した場合は直ちに応急処置を取りスタート地点に戻ります。事故対応を優先するため、ツアーは中止とさせて頂きます。予めご了承ください。
弊社にて保険をご用意いたしますが、内容によっては保険にてカバーすることができないこともございます。お客様におかれましても必要な保険をかけたうえでご参加いただければ幸いです。

ツアーガイドの指示に従わない時はどうなりますか?

ツアーガイドの指示に従わない場合は、事故の危険がありますのでツアーから退場して頂きます。この場合ツアー代金の返金はありません。

重要なお知らせ

稀にお客様へのメールが届かないことがあります。原因はインターネットプロバイダーやお客様がスパム対策で制限をかけていることがあります。必ずメールアドレス info@orcha.co.jp が届くように設定をお願い致します。

弊社ではお問合せについて24時間以内に返答する予定です。もし回答がない場合は弊社までご連絡をお願い致します。その際はお手数ですがお電話をお願い致します。電話番号は日本国内では090-4465-0061 国際電話の場合+81+90-4465-0061です。